Jeu responsable

Chez Skol, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Notre priorité est la sécurité des joueurs et de vous aider à garder vos sessions de jeu contrôlées et agréables. Vous trouverez ci-dessous les outils que nous proposons, les signes à surveiller, des conseils pratiques pour rester maître de votre jeu et les ressources d'aide professionnelle disponibles au Canada si vous en avez besoin.

Principes de protection des joueurs

Nous attendons des joueurs qu'ils jouent selon leurs moyens et nous appliquons des politiques qui favorisent un jeu sûr. Notre approche met l'accent sur la prévention, la transparence et un soutien rapide lorsque des problèmes surviennent. Nous vous encourageons à définir des limites et à utiliser les contrôles de compte disponibles pour gérer votre activité.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre façon de jouer à l'aide d'une série de contrôles intégrés. Ces fonctionnalités sont disponibles dans votre espace personnel et peuvent être ajustées à tout moment ou via le service client.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles en dollars canadiens (CA$) pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent commencer à de faibles montants, par exemple CA$10, et être augmentées ou réduites selon votre préférence. Les demandes d'augmentation de limite peuvent entraîner une courte période de réflexion avant leur mise en œuvre.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant net des pertes sur une période choisie. Cela aide à éviter de courir après les pertes et à maintenir le jeu en accord avec votre budget.

Limites de temps et rappels de session

Utilisez des minuteries de session et des vérifications de réalité pour vous rappeler la durée de votre jeu. Vous pouvez choisir des fenêtres contextuelles régulières ou des déconnexions automatiques pour imposer des pauses pendant une session.

Périodes de pause et auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause, vous pouvez opter pour une mise en pause temporaire (time-out) ou pour une auto-exclusion plus longue. Les time-outs sont disponibles de 24 heures jusqu'à plusieurs semaines, tandis que l'auto-exclusion couvre des périodes plus longues, par exemple six mois ou plus. Pendant l'exclusion, l'accès au compte est bloqué et les communications promotionnelles sont suspendues.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que : difficultés à respecter vos limites, dépenses dépassant vos moyens, recours au jeu pour fuir des soucis, emprunter de l'argent pour jouer ou cacher votre activité à votre famille. Si l'un de ces cas s'applique, envisagez d'utiliser nos outils ou de demander un avis professionnel.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez un budget clair avant de jouer et ne misez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre. Utilisez des limites de dépôt et de pertes, faites des pauses régulières, évitez de jouer sous le coup du stress ou sous l'emprise de substances, et consultez régulièrement l'historique de votre compte pour suivre vos dépenses.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous ou un proche avez besoin d'aide, contactez une ligne d'assistance provinciale locale ou une organisation reconnue telle que Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, GamCare, ConnexOntario ou le Centre for Addiction and Mental Health. Ces organisations offrent des conseils confidentiels, un accompagnement et des outils pratiques pour un jeu plus sûr. Si vous ne savez pas par où commencer, renseignez-vous auprès des services de santé provinciaux pour connaître les ressources locales.